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景区票务系统解决方案

发布日期:2020-10-17 07:02   来源:未知   阅读:

  随着互联网技术、RFID技术、电子机械控制技术、人工智能软件技术的不断发展,针对景区、游乐场的智能管控也在不断的发展,需求不断升级,从手撕门票到电子门票再发展到生物识别,介质在不断发展;从单纯的门票管理到智能分析、统计再到完整的园区管理一卡通,系统的功能在不断发展;从线下售票到网络售票再到现在的微信、支付宝,售票的模式越来越广泛。针对这种不断发展的系统,就要求我们的系统能够有很强的适应性、扩展性、前瞻性去适应不断前进的技术、需求、用户。通过我们的长期了解,景区的需求如下:

  1. 票务系统需要能够对全票,半票(包括学生证、60-69岁老人票),团体票(单位或旅行社人数达到数量即可买固定优惠的团体票),多人票(散客多人一张票)等几大类人群的门票进行管理和验证;

  2. 园内目前门票制度采用一票制,即游客在入口买过票后检票入园后园内景点将不再重复卖票或检票;

  3. 普通门票介质使用预印二维码、现场打印二维码纸质门票,员工和长期进出景区人员、VIP客户使用IC卡绑定身份特征(人像+指纹)作为检票介质;系统需要支持二代证等多门票介质综合应用;

  5. 全免票种类繁多,管理漏洞比较大,是本系统的管理重点,要求即要快速便捷的出票,又要有效的验证放行,严堵逃票等各种情况;

  6. 针对目前售票在编人员严重不足,为更好的服务于游客,快捷的售票;后期可以拓展高科技的网上订票、自助售票、自助取票等先进的管理手段进行门票销售管理;

  7. 本地票务系统具有强大的数据统计分析功能,供相关的管理人员、财务人员对票务信息的查询;

  多奥DA-PW票务一卡通系统是由深圳市多奥科技有限公司开发的新一代景区系统,主要适用于景区、游乐场、度假村的售票以及消费的管理分析。平台应用了包括RFID技术、互联网技术、云计算等在内的多种技术,在保证系统稳定的基础上兼顾的系统的灵活性、扩展性,平台包括了C/S客户管理端、B/S服务端、微信端、支付通道等多个服务模块,完整解决了景区的售票、检票、出入、消费、充值、管理、查询、统计等管理应用。

  1) 中心管理服务器:由数据服务器、存储服务器、通讯服务器、管理服务器及网络设备组成,服务器是系统的核心,管理系统的整体运行,包括系统管理、数据备份、保障通讯等功能。为确保异常断电后服务器正常运行,配备UPS不间断电源。UPS不间断电源可以确保服务器停电后正常工作一至两小时(UPS不间断电源的续航时间由接入功率及电池组容量决定),如长时间停电,应启用发电机供电。

  2) 售票中心:由售票电脑、售票软件条码打印机(打印二维码门票)、IC卡读卡器(办理员工卡、会员卡等)等设备组成。

  3) 检票通道:由智能检票通道以及检票软件组成,实现游客检票自动扫描二维码放行,员工刷卡自动放行。检票通闸机的选择以及通道的布局可依据景区实际情况而定。为了应对人流太多的情况,也可配置手持检票终端。

  5) 园内消费系统实现针对预存的IC卡或其他有效媒介,可实现在园区的吃、住、购的所有消费,可以起到鼓励消费、增加现金流、高效管理、消费分析的作用。

  6) 网络平台购票、微信购票在实现景区对外拓展的同时,扩大客流、便捷购票、提高收益。

  制票时,通过条码生成软件在系统中加密批量生成条码,预先印制在门票上或条码标签上(印制后贴在门票空白处),这样,每张票上都有一个唯一的加密后的条码/二维码,售票时使用条码扫描仪读取和激活条码。

  对于众多博物馆和景区采用的明信片打孔的检票方式,我们可以在闸机通道上一并实现,可以满足对明信片条码验证同时,对其做机械自动打孔处理,已表示对此门票的核销。

  售票时,通过专用的条码打印机,将实时加密生成的条码票号和票类、有效期、金额、人数等信息打印在预先彩印有图案的待售票上。

  本系统现场打印二维码门票分为两种,一种为税务监制的门票,用于有价门票(如全价票、半价票),一种为自行设计并制作的门票,用于免费门票(如记者证、残疾证等)。

  预先将游客须知和景区宣传图案以及卡证编号印制在卡上,售票时用读写卡器将卡激活,刷卡入园。

  【优点】IC卡做为智能卡的一种,不但可以作为长期出入凭证,而且可以实现资金存储的功能,利于园区的资金管理和长期客户的吸附。

  二代身份证可用于网上订票;游客在我公司网上售票系统购票时输入二代身份证号,成功订票后,可持二代身份证到景区智能检票通道,直接读取二代身份证检票进入。如订票成功,但未在线支付的,可持二代身份证到景区售票窗口取票。

  第二代身份证,采用非接触式IC卡技术制作,高度防伪,芯片存储容量大,芯片内存储有居民的姓名、照片、身份证号、地址等信息。使用公安部指定设备可读出证件内的相关信息,为此可以将其用于电子门票系统,充当一类门票应用;游客可由指定的检票通道,直接读二代身份证门票进行检票通行。

  二代证适用于电子系统中已有先例,而门票系统不会读取到二代证内隐私个人信息,从而保证二代证门票使用的安全性。

  2) 景区管理部门可以更清楚地知道游客来源地,为景区的营销提供详实可靠的数据(如游客来源地,游客年龄人群等)。

  网络二维码包括微信、支付宝、美团等通过网络购票生成的二维码凭证直接进入园区。

  散客由于多是一次性游玩游客,建议选用纸质材质门票提供给游客,即为现场打印二维码门票;即做到了成本最低,也可给游客带走留作纪念;同时纸质门票由于有一定的版面尺寸,还可以根据自身需要整合景区宣传,或者是广告宣传等相关业务进行发展。

  u 检票方式:游客凭票在检票通道上扫描二维码验证,检票通道自动验证放行;

  u 支持票类:成人票、老人票、小孩票、优惠折扣票、单景点票、多景点套票等(自定义门票可通行的景点和权限)。

  备注:关于门票种类和门票参数是可以通过软件自定义,自由增减种类和参数限制;如门票的可检次数,门票的有效期,门票的折扣,门票可通行景点的权限等。

  团队游客由于多为一次性游玩游客,建议选用纸质材质门票提供给游客,即和散客门票相同,现场打印二维码门票;同时甲方可根据自身需要来选择是否使用“一票多人“的团体票功能。

  u 检票方式:游客凭票在检票通道上扫描二维码验证,检票通道自动验证放行;

  备注:团体票在门票功能应用上和散客门票大部分应用相似;同时多奥科技票务系统在对团队的售票功能上还支持“一票多人”功能;即一定数量游客可使用1张门票来作为门票介质,统一由导游代领检票通过;在对多人票检票时,检票通道可自动记录可通行人数;每通行一人,多人票的可通行人数就减少1个人次。

  部分游客由于想要长期来景区游玩,很多景区推出优惠会员卡销售策略来提供给游客;由于此类门票需要长期保留且可重复循环使用,建议使用IC卡门票;同时由于门票可长期进出景区,所以门票与购票人身份需要能够绑定和验证,系统在检票同时需要能够保证使用者都是本人,防止出现卡外借其他人使用,造成景区经济损失。

  u 适用门票材质:IC卡门票/二代身份证;同时与游客照片信息/指纹信息进行绑定;

  u 售票方式:由工作人员通过操作售票电脑,指纹仪录入游客指纹,摄像头拍摄头像照片,录入系统绑定IC卡后激活出票;

  u 检票方式:会员凭卡在检票通道上感应验证,同时显示屏弹出绑定游客照片;并在会员验证指纹通过时,检票通道进行放行;

  目前网上订票作为新兴的营销渠道,越来越多游客愿意在网上订票购票后直接入园,可省去现场排队的时间,轻松快速入园游玩;针对此类游客,游客可以选择在网上购票时登记个人信息,例如身份证信息,这样游客到景区后可直接凭二代证入园或是可选择通过换票后再入园。

  u 检票方式:身份证在检票通道上感应,验证身份证号是否有效票,验票成功检票通道进行放行;二维码在闸机二维码扫描设备上进行扫描,验证是否有效票,验票成功检票通道进行放行;

  系统软件从应用功能体系划分,主要包括中心结算平台、电子售票、电子检票、数据中心、园区消费五个子系统,五个子系统以景区票务为核心统一规划,设计层面相对独立,、统一设计规范与接口,功能设计可根据景区的不同情况灵活定制。

  中心结算平台:中心结算平台涵盖了线上购票及线下购票的每个过程,包括门票以及会员预定、支付、结算的管理等功能。

  电子售票:电子售票系统支持多种复杂的景区门票以及销售策略,可应用于窗口以及自助设备,实现售票取票自动化、智能化。针对旅行社团体票、VIP客户以及散客不同用户,设置了不同的票务营销以及服务支持;可采用预付款、银行卡、现金等多种方式结算;支持身份证、订单号、密码等多种安全保护策略;支持一人一票、多人一票等方式;电子门票可支持纸质票、IC卡等多种介质。

  电子验票:景区电子验票系统集票务管理、大屏展示系统于一体的智能验票系统,是基于互联网的新一代电子门禁系统,实现了景区的数字化、智能化电子门禁管理,提升管理水平,使之更规范、更方便、更人性化为游客和景区管理者服务。可根据景区的实际情况选用闸机,移动验票机或者手持验票机,支持指纹比对,图像抓拍比对,二代身份证,IC卡电子门票、手机二维码等多种校验方式。

  数据中心:景区票务系统采用集中的数据存储策略,所有的票务相关数据都将经过处理后将进入统一的数据中心系统,为景区的运营提供报表支持,并在此基础上建设数据仓库,根据景区运营管理的需要,建立运营分析指标体系,为景区提供及时准确的决策支持信息。园区消费:园区消费主要针对园区内超市、餐厅、游乐场等场所的景区内消费,由原有的现金消费转变为通过RFID IC卡的虚拟消费,在促进消费的同时可以提高园区的资金利用率,同时对园区内消费者消费数据的统计分析都能起到关键作用,该模块包括了卡管理、充值管理、消费模式、消费查询、消费统计等多个核心子块。

  角色管理是主要用于统一设定操作员的角色,对不同角色在软件菜单中能操作的模块进行统一的授权与管理,便于操作员管理中根据角色进行授权定义。

  角色授权:左边的树结构是菜单,右边的表结构是具体菜单权限设置,默认admin角色为系统管理员角色不允许修改;

  定义各种规则的票种,定义不同票种的使用规则。包括认证方式、限次、限额、限期、限时、可通过景点等。

  旅行社,记录旅行社的基本信息,售票时填写旅行社信息可以便于系统统计和分类不同旅行社的售票金额;

  导游设置,记录导游的基本信息,售票时填写导游信息可以便于系统统计分析不同导游的售票金额;

  系统准备票源模式下拥有此功能,此功能用于票源管理,操作员可以预先限定不同票种的售票数量和售票人员;

  9、选择票种:点击票种类型按钮即可刷新票种名称按钮;点击票种名称按钮即可刷新票种信息预览窗口;票种信息窗口的有效期和有效时是可以修改的。

  用于设置和管理出入通道闸、消费机、验票机、取票机、售票机等设备的基本信息

  用于设置管理设备参数,包括参数组名、卡号格式、卡号顺序、自定义代码、卡号显示、维根输出、显示时间、字体颜色、显示内容、开机欢迎、备注说明等

  开户采用一界面完成,即开户、挂失、退卡、换卡等操作在同一界面中实现,避免繁琐操作,同时系统在开户的时候也可以录入人员指纹信息、会员类型、卡类别等参数;

  设置会员积分规则,不同的积分量可以达到不同的会员等级,享受不同的会员折扣

  游客可以通过自助售票端选择需要购买的票据,并使用微信、支付宝等支付工具进行支付票据费用;自助售票终端还可以显示景区介绍和景区公告;

  自助取票端可以通过订单号、身份证号或者扫描二维码直接取通过网络购买的票据。

  通过微信端,客户可以通过访问景区或游乐场的主页实现微信购票。微型购票不但便捷简化购票渠道,降低购票成本,也有利于景区自媒体的推广。

  在微信公众号功能首页可以进行门票选择、门票详情、订单填写、购票、支付票款;

  微信公众号功能“我的”可以查看到当前账户的订单列表和订单详情,订单详情的中的二维码可用于自助取票时使用;

  通过检票端APP,在人流较大的情况下可以通过手持机直接进行验票,提高流通速度,也可用于景区随机查票,防止逃票行为;

  条码打印机采用西铁城CLS631商用级条码打印机。用于售票时,实时打印门票信息,如:票类名称、有限期限、金额、二维码图形等。主要参数如下:

  u 通信接口USB接口,串行接口,Centronics并口(选配),10/100 M-bit以太网口(选配);

  条码扫描仪采用Honeywell MS-1900二维码扫描枪。用于二维码门票(含网上预订的手机彩信票)查询、退票,提高售票人员的操作效率。参数如下:

  获取公安部授权,即可读取IC卡信息,用于IC卡门票的读写卡设备,又可以识别二代身份证信息,用于录入二代身份证信息或二代证授权应用。系统采用IDM100身份证读卡器。主要参数如下:

  自助取票机提供自助售票、自助网络取票以及查票功能,外观供参考,可以根据具体外观要求进行订制,主要参数如下:

  支持JPG、BMP、PNG、GIF等各种图片格式浏览并支持旋转/幻灯片播放

  TD01多功能闸机控制器是多奥科技公司专门针对通道产品设计的专业ARM控制平台,通过TD01控制器可以与机械构件、扩展模块以及系统软件形成完美的对接,是通道应用系统的核心模块。主要特点如下:

  u 集成道闸控制单元:对于道闸的控制,集成在TD01中,所有业务逻辑可通过强大的ARM芯片进行统一管理。

  可外接5-9寸彩色大屏,实现真正的彩屏道闸,可自定义背景颜色,可根据业务逻辑定制显示内容和相关功能。同时还可通过内置继电器控制LED灯和报警单元。

  :包括Mifare卡,CPU卡等各类常用读写卡片,集成读写单元可实现对卡片的读写功能,支持卡内钱包模式,支持刷卡扣费。

  :标准配置32M Flash存储器,可增强到64M Flash存储容量。同时支持TF卡和U盘功能,可用于存储扩展。存储单元可用于存储名单、记录、配置等等信息 。

  :标准配置100M有线网络,采用TCP/IP通讯协议。同时可选配WIFI无线网络模块和GPRS移动网络模块,实现无布线条件下的数据通讯以及移动环境(比如车载设备)的数据通讯。

  支持卡片Mifare1(读写)、射频CPU卡片(读写)、EM卡、HID卡、ICLASS卡等刷卡响应速度

  U盘接口、RJ45网络插座、屏幕专用接口、5路串口,2路韦根输入接口、1路韦根输出接口、4路信号输入、4路双态继电器输出、音频输出口:用于外接有源音箱、扬声器接口

  标准有线网络(标配);支持WIFI无线网络(选配);GPRS数据传输(选配)

  检票设备选用多奥科技自主设计的三辊闸通道及通道主控系统,并可根据需要扩展二维码、读卡器、身份证、指纹、彩屏等设备,结合系统软件,实现符合需要的进出园区需求。通道外观可根据需要进行订制,主要功能如下:

  u 自动复位功能:合法通行信号给予后,在规定通行时间(可调)内无人通行,系统会自动将闸杆恢复拦阻零位,取消此次通行,且不进行计数;系统异常或非法通行,导致闸杆没有归于拦阻零位,超过规定时间(可调)后系统会自动将闸杆恢复拦阻零位。

  u 自动落杆功能:断电自动落杆(默认)(可选断电不落杆自由通行模式),方便疏散人群,符合消防要求。

  u 防非法闯入功能:受控通行时没有给予合法通行信号或禁止通行时,强行推杆将被视为非法闯入,系统会自动报警并确保闸杆上锁。

  u 防反转通行功能:在通行过程中,闸杆已经转动一定角度后,强力反向旋转闸杆将被视为反转通行,系统会自动报警并确保闸杆上锁。

  u 上电自检功能:设备在上电或重启时,会自动检测功能是否正常,发现异常会报警提示。

  u 智能联动报警:包括非法闯入、反转通行、上电自检等报警,可与其他报警监控设备联动,并可通过软件设置报警模式和参数。

  u 防冲撞功能:闸杆在上锁状态下,无法用外力推动,可承受安全范围内的冲撞力。

  u 紧急逃生功能:配置紧急逃生控制装置,可在无须断电的情况下使系统自动落杆(可选不落杆自由通行模式),方便疏散人群(可远程控制)。

  u 通行指示功能:机箱顶部安装LED指示通行状态和通行方向(默认) / 其他位置安装LED指示(可选)。

  u 通行请求记忆功能:2个以上合法通行信号同时给予时(包括同向和反向),系统会记忆所有通行请求,依次完成每个通行动作(记忆个数和是否选择记忆功能可根据客户要求定制)。

  u 批量设置功能:可通过软件对多台闸机进行批量设置和调试,提高效率,减少维护成本。

  u 通行模式:进出方向都可以相互独立的设置为【远程/无线受控通行】/【自由通行】/【禁止通行】/【只许进不许出】/【只许出不许进】可视化主板,可根据实际需要进行调试。

  u 兼容性:配置干接点信号输出接口和宽阈电平信号输入接口,兼容各类门禁控制器。

  全部采用304不锈钢材质,依据防潮、防尘、防水国际规范设计,表面处理:拉丝(默认) / 抛光(可选) / 电镀(可选) / 烤漆(可选)

  检票设备选用多奥科技自主设计的翼闸通道及通道主控系统,并可根据需要扩展二维码、读卡器、身份证、指纹、彩屏等设备,结合系统软件,实现符合需要的进出园区需求。通道外观可根据需要进行订制,主要功能如下:

  u 自动复位功能:(可选远程手动复位模式)合法通行信号给予后,在规定通行时间(可调)内无人通行,系统会自动将闸翼恢复拦阻原位,取消此次通行,且不进行计数;系统异常或非法通行,导致闸翼没有归于拦阻零位,超过规定时间(可调)后系统自动将闸翼恢复拦阻零位。

  u 断电开闸功能:断电时系统会自动打开闸翼成敞开状态,方便疏散人群,符合消防要求。

  u 防非法闯入功能:受控通行时没有给予合法通行信号或禁止通行时,强行进入通道将被视为非法闯入,系统会自动报警并确保闸翼关闭。

  u 防反向闯入功能:某一方向的通行过程结束之前,行人从相反方向进入通道将被视为反向闯入,系统会自动报警。

  u 防尾随通行功能:红外探测器检测行人通行状况,检测到尾随现象后系统会自动报警并关闭闸翼;尾随最小识别距离小于20mm,居业内领先水平。

  u 上电自检功能:设备在上电或重启时语音播报,会自动检测功能是否正常,发现异常会报警提示。

  u 智能报警功能:包括非法闯入、反向闯入、尾随通行、上电自检等报警,可与其他报警监控设备联动,并通过软件设置报警模式和参数。

  u 红外防夹:在靠近闸翼活动的区域(防夹区域)安装多对红外探测器,一旦检测到防夹区域有人或物体,闸翼自动停止动作;直到人或物体离开防夹区域后,闸翼才继续动作。

  u 机械防夹:闸翼在关闭过程中碰到阻碍,会瞬时反向弹开;闸翼关闭过程中的冲撞力在安全范围内。

  u 防冲撞功能:采用DUOAO独创的业内领先的机械结构,闸翼在关闭状态下,无法用外力打开,并且可承受安全范围内的冲撞力。

  u 紧急逃生功能:配置紧急逃生控制装置,使系统自动打开闸翼,方便疏散人群(可远程控制)。

  u 通行指示功能:箱体前端安装LED指示通行状态和通行方向(默认) / 其他位置安装LED指示(可选)。

  u 通行请求记忆功能:2个以上合法通行信号同时给予时(包括同向和反向),系统会记忆所有通行请求,依次完成每个通行动作(记忆个数和是否选择记忆功能可根据客户要求定制)。

  u 批量设置功能:可通过软件对多台闸机进行批量设置和调试,提高效率,减少维护成本。

  u 通行方式:进出方向都可以相互独立的设置为【远程/无线受控通行】/【自由通行】/【禁止通行】/【只许进不许出】/【只许出不许进】可视化主板,可根据实际需要进行调试;工作模式:常开 / 常闭(默认),可自由切换。

  u 兼容性:配置干接点信号输出接口和宽阈电平信号输入接口,兼容各类门禁控制器。

  全部采用304不锈钢材质,依据防潮、防尘、防水国际规范设计,表面处理:拉丝(默认) / 抛光(可选) / 电镀(可选) / 烤漆(可选)

  首先通过数据分析(已上系统后,可通过系统报表查询统计,数据对比功能查看),预测高峰期的游客流量。可以通过预售票,网络订票缓解部分游客购票压力。

  可以通过票务中心,提前发售一批门票,增加临时售票点,只需要进行售票收费即可,缓解售票处数量不足。

  应常备应急手工票,在大客流量时,出售手工票、人工检票,然后通过售票补录和检票补录功能将数据录入系统,以保证售票和检票统计报表的准确性;

  使用本系统的快速售票功能,一人读写卡,其他人员协助收款和发卡,可大大提高售票速度。

  对于旅行社,导游等带来的团体游客,或游客自发组成的团体,销售多人票,可以节省出票时间,同时亦能提高检票效率。

  对于大批量的旅游团体,可以先入场后买票(需规范导游或导游与馆区签有协议)。

  在有停电通知的情况下,系统管理员应尽早做出应急方案,根据系统的数据分析报表,测算停电期间游客流量,可以提前预售门票应对。

  采用UPS不间断电源供电,在系统断电的情况下,能保证一定时间内(根据选配UPS功率)系统处于正常运行状态,操作员可以对电脑进行安全关机,保证数据安全。如果园区在断电的情况下,仍需要正常的售检票服务,除配备大功率UPS外,也可使用发电机备用。

  系统服务器推荐支持硬件备份raid的服务器,在其中一块硬盘出现故障后,系统可以自动切换到另一硬盘,同时,数据保持一致,不影响系统正常使用。系统崩溃

  系统崩溃表示该服务器不能再继续支持系统运行,系统必须启用备用服务器。备用服务器与主服务器同步运行,并通过同步软件将数据同步到备用服务器上,在主服务器出现故障的情况下,可以切换到备用服务器继续支持运行。

  在突发情况下,需要紧急疏散客人时,闸机断电会自动掉杆(三辊闸)、自动收翼(翼闸),检票通道成为敞开式通道,并且开放应急通道,最大限度的疏散游客。

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